Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de webshop YourMomentArt.

1.2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee in te stemmen.

Artikel 2 – Producten

2.1. YourMomentArt vervaardigt uitsluitend gepersonaliseerde canvasdoeken op basis van door de klant aangeleverde foto’s.

2.2. De ontwerpen worden volledig handmatig vervaardigd, deze worden hierna ingescand en geprint op canvas.

2.3. Aanpassingsrondes of previews voorafgaand aan de productie worden niet aangeboden.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De klant uploadt een foto, selecteert een stijl en plaatst de bestelling via de webshop.

3.2. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling in behandeling genomen.

3.3. De gemiddelde productietijd bedraagt 1–2 werkdagen.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

4.1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

4.2. Betaling geschiedt vooraf via iDEAL, Klarna, Bancontact, Apple Pay, PayPal, creditcard of andere beschikbare betaalmethoden.

4.3. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling volledig is voldaan.

Artikel 5 – Levering

5.1. Levering geschiedt binnen de Europese Unie via PostNL, BPost of DHL.

5.2. De gemiddelde levertijd bedraagt 2–3 werkdagen, inclusief de productietijd.

5.3. De klant ontvangt een track & trace-code zodra de bestelling is verzonden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

6.1. De producten van YourMomentArt worden op maat vervaardigd aan de hand van door de klant aangeleverde foto’s.

6.2. Op grond van artikel 10 lid 8 van de Wet Koop op Afstand is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op gepersonaliseerde producten.

6.3. Retourneren wegens spijt, een verkeerde foto of een verkeerde stijlkeuze is daarom niet mogelijk. Wij zijn wel bereid om te zoeken naar een passende oplossing.

6.4. Indien een product beschadigd of onjuist wordt geleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden.

6.5. In geval van een gegronde klacht wordt een passende oplossing geboden, zoals het kosteloos leveren van een nieuw product.

Artikel 7 – Verantwoordelijkheid van de klant

7.1. De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van een foto met voldoende kwaliteit voor productie.

7.2. De klant garandeert dat de aangeleverde foto geen auteursrechten of privacyrechten van derden schendt.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1. YourMomentArt is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of gederfde inkomsten.

8.2. De aansprakelijkheid blijft te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

9.1. Alle ontwerpen en creaties blijven eigendom van YourMomentArt, het canvas eindproduct is eigendom van de klant wanneer deze aan de klant is geleverd.

9.2. Foto’s van klanten kunnen worden gebruikt voor marketingdoeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 10 – Klachtenprocedure

10.1. Klachten kunnen worden ingediend via de vermelde contactgegevens.

10.2. Klachten worden binnen 24 uur na ontvangst inhoudelijk beantwoord op werkdagen.

10.3. Samen met de klant wordt naar een passende oplossing gezocht.

Artikel 11 – Overmacht

11.1. YourMomentArt is niet aansprakelijk voor schade of vertragingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder storingen bij vervoerders, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

12.1. Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.